よくあるご質問｜遺品あんしん整理

サービス全般

出張見積りは費用が発生しますか？: 出張見積りに費用は一切かかりません。
時間・日時の指定はできますか？: 柔軟にご対応可能です。まずはお問い合わせ下さい。
即日の対応は可能ですか？: 対応エリアの東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県であれば即日対応可能です。深夜や土日も対応可能ですので、まずはお問い合わせ下さい。
営業エリア外も対応可能でしょうか？: 周辺地域であれば対応が可能な場合もございます。また対応エリアから大幅に離れていても、追加料金でご対応が可能な場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
遠方に住んでいて立ち会えない場合でも対応してもらえますか？: はい、可能です。お電話で事前に必要な打ち合わせを済ませておけば、鍵をお預かりしてお見積りから作業まで行えます。終了後に報告書や写真等で現状のご報告、故人様のご遺品のご送付まで行ってまいります。
支払いはどのような方法がありますか？: 現金に加え、銀行振込、クレジットカードがご利用頂けます。
他社に比べて安いけど、大丈夫ですか？: ご安心下さい！安さの秘訣は効率化にあります。他社よりも優れたサービスで、お安い価格を実現しております。
孤独死や事故死といった特殊な作業は対応は可能ですか?: 対応可能なことがほとんどです。まずは状況をお聞かせ頂ければと思います。
エアコンの取り外しなども可能でしょうか?: もちろん可能です。

遺品整理

遺品整理とは具体的にどのようなことをしてくれるのですか？: 遺品整理は、故人の持ち物（家具・衣類・写真・書類など）を仕分けし、必要なものはご遺族へ、不要なものは適切に処分するサービスです。貴重品の探索、供養、清掃、買取なども対応しています。
遺品の中に思い出の品や貴重品があるかもしれません。探してもらえますか？: もちろんです。事前にご指定いただいた品物や、貴重品と思われるものは作業中に丁寧に探索し、分別してご報告いたします。
遺品の中に値が付く品物があった場合買い取ってもらえますか？: もちろんです。お見積りの段階で見つからなった品物でも遺品整理作業中に出てきた品物で買取可能な品物であれば、一度お客様に返却したのちお査定させていただき、承諾をいただけましたら遺品整理ご請求額より相殺させて頂きます。
供養は料金に含まれているのでしょうか？: 合同供養は無料となります。追加料金にはなりますが、個別供養も可能です。

遺品買取

古くても買取してもらえますか？: 年式が古くても、価値があるものや需要のある品物は買取可能です。たとえば、昭和レトロな雑貨やヴィンテージ家具、オーディオ機器などは人気があるため、高額買取になる場合もあります。
出張買取はしてもらえますか？: はい、無料で出張買取を対応しております。ご自宅まで査定スタッフが伺い、その場で査定・買取・搬出まで行います。ご負担なくご利用いただけます。
査定だけでもお願いできますか？: 買取できない品物でも、ご希望があれば有料での処分や回収サービスをご案内することが可能です。
値段がつかない不用品も引き取ってもらえますか？: 合同供養は無料となります。追加料金にはなりますが、個別供養も可能です。
時間がないのでお写真にて査定していただけますか？: はい、可能です。お写真にて査定も可能でございますが、概算の査定になってしまう場合もございます。その場合現物を拝見させていただきお査定をさせていただきます。

特殊清掃

どのような状況でも対応できますか？: はい、ほとんどの現場に対応可能です。体液や血液、強い腐敗臭がある場合でも、専用薬剤や機材を使い、衛生的かつ安全に処理いたします。事前に状況を詳しくお伺いし、最適な作業内容をご提案します。
作業にはどのくらいの時間がかかりますか？: 現場の状況によりますが、軽度な清掃であれば数時間、重度のケースでは1〜3日かかることもあります。見積もり時に作業内容・日数の目安をご案内いたします。
臭いは完全に取れますか？: 特許取得済の消臭技術「花輪式」を使用し、徹底的に消臭を行います。ただし、建材にまで浸透している場合は、クロスや床材の撤去・交換が必要となることがあります。その場合も対応可能です。
ペットの特殊清掃も依頼できますか？: はい、対応可能となります。

不用品回収

オフィスで大量に回収して欲しい物があるのですが大丈夫ですか？: もちろん大丈夫です。回収する物の量などをお伺いし、トラックの大きさや人員などを判断させていただきます。
ゴミの整理や分別ができてないですが大丈夫ですか？: 分別されていないゴミ、重たいゴミの荷降ろしなども弊社スタッフにお任せください。
パック料金とはどのような仕組みですか？: パック料金とは、不用品の回収を定額でご利用いただけるサービスです。お手軽パック・軽トラパック・1トンパック・2トンパックなど、荷物の量に応じて最適なプランをご提案します。料金には作業費・出張費・車両費・清掃費・搬出作業・分別・梱包などが含まれており、明朗会計で安心です。
どのサイズのパックを選べばいいか分からないのですが…: ご心配いりません。回収希望の物量や内容を確認のうえ、スタッフが最適なプランを無料でご提案いたします。
各パックでどれくらいの量が回収できますか？: 軽トラパック：1K〜1DK程度（小型家電・家具・段ボール10〜15箱程度）、1トントラックパック：1DK〜2K程度（中型家具や家電を含む）、2トントラックパック：2LDK〜3DK程度（大型家具や大量の不用品に対応）が目安となります。
パック料金に追加費用がかかる場合はありますか？: 事前にすべてご説明のうえお見積りいたしますので、勝手に料金が上がることはありません。
当日に荷物が増えてしまった場合はどうなりますか？: その場で柔軟に対応可能です。積載量をオーバーする場合は、上位パックへの変更や追加回収をご提案いたします。ご予算やご希望を伺いながら、最適な方法をご案内しますのでご安心ください。

貴重品検索

遺品探索サービスとはどのような内容ですか？: 遺品探索サービスは、故人の遺品の中から現金・通帳・権利書・印鑑・思い出の品など、大切な物や貴重品を専門スタッフが丁寧に探し出すサービスです。整理作業の中で見落としがちなものもプロの目で徹底的にチェックします。
どのような物が見つかることが多いですか？: 現金や通帳、保険証書、年金関係書類、土地・不動産の権利書、宝石類、写真アルバム、貴金属、故人の思い出の品などが見つかるケースが多いです。隠し場所や生活の癖を推測しながら、家具や隙間まで徹底的に調査します。
どこまで詳しく探してもらえるのですか？: タンスや押し入れはもちろん、天袋、家具の裏、床下、布団や衣類の中など、可能な限りすべての場所をチェックします。
見つけてほしい物があるのですが、事前に伝えておいたほうがいいですか？: はい、ぜひお知らせください。対象の品物や特徴、保管の可能性がある場所などを事前に共有いただくことで、より効率的かつ確実に探索できます。写真や手がかりになる情報があれば、あわせてご提供ください。
探索の結果、何も見つからなかった場合はどうなりますか？: 発見物がなかった場合でも、探索作業の報告書をお渡しし、どこをどのように調査したかをご説明いたします。料金については、探索にかかった作業時間や範囲に応じた適正な費用をいただいております。

ゴミ屋敷片付け

どのような状態でも対応してもらえますか？: はい、対応可能です。床が見えないほど物が積み上がっている、悪臭や害虫が発生しているなど、どんなにひどい状態でも専門スタッフが迅速かつ丁寧に対応いたします。ご安心ください。
近所に知られずに片付けてもらえますか？: はい、可能です。作業時は無地の車両や私服での訪問も対応可能で、プライバシーに配慮した作業を徹底しています。ご希望があれば時間帯や対応方法についても柔軟に調整いたします。
ゴミの中から貴重品や必要なものを探してもらえますか？: もちろんです。現金・通帳・印鑑・思い出の品など、事前にご希望を伺い、探索しながら丁寧に仕分けします。見つかったものはすべてご報告のうえ、確認をとってお返しします。
作業にはどれくらいの時間がかかりますか？: 部屋の広さや物量によりますが、1K程度なら数時間〜半日、2LDK以上で重度の場合は1日〜数日かかることもあります。無料見積もりの際に、作業日数や時間の目安をご案内します。

遺品の合同供養

合同供養とはどのようなサービスですか？: 合同供養とは、複数のご家庭から集められた遺品（仏壇・位牌・遺影・手紙・人形など）を一堂に集めて、寺院や神社の僧侶・神職のもとで合同でご供養するサービスです。個別供養に比べて費用を抑えつつ、心を込めてお見送りすることができます。
どのような遺品を供養してもらえますか？: 壇・位牌・遺影・人形・手紙・写真・故人の愛用品など、「処分するには気が引けるもの」「感情的なつながりがあるもの」が対象になります。その他の品もご相談いただければ対応可能な場合があります。
合同供養の後、遺品はどうなりますか？: 供養が終わった遺品は、当社または提携業者により責任をもって適切に処分（お焚き上げ・廃棄処分等）いたします。ご希望があれば、お焚き上げ証明書の発行も可能です。
供養の様子を確認することはできますか？: はい、可能です。合同供養の様子を撮影し、写真付きでご報告するサービスをご用意しております。ご希望の場合は、お申込み時にお知らせください。
個別供養はできますか？: 追加料金にはなりますが、個別供養も可能です。

不動産整理･買取

不動産整理とは何をするサービスですか: 不動産整理とは、不要になった不動産の処分や売却、相続物件の対応、空き家の管理・片付けなどを一括して行うサービスです。物件内の遺品や家財の整理・撤去、残置物の処理、清掃、解体・リフォームなども含まれることがあります。
どのような物件でも買取してもらえますか？: 基本的には、戸建て・マンション・空き家・事故物件など、幅広い不動産の買取が可能です。ただし、地域や状態によっては買取が難しい場合もあるため、まずは無料査定をご利用いただくのがおすすめです。
査定にはどれくらい時間がかかりますか？: 簡易査定であれば、最短当日〜数日以内に結果をお伝えできます。現地調査を伴う詳細査定の場合は、現地確認後、数日〜1週間ほどかかることが一般的です。
相続した不動産でも売却できますか: はい、可能です。ただし、相続登記が完了していない場合は、まず名義変更の手続きが必要になります。ご希望に応じて、専門スタッフが連携してサポートいたします。
売却時に残った家財やゴミの処分もお願いできますか？: はい、対応可能です。不用品の処分や室内の片付け・清掃もまとめてお引き受けできるので、売却後にお客様が別途手配する必要はありません。

ハウスクリーニング

どのような場所をクリーニングしてもらえますか？: キッチン・浴室・トイレ・洗面所・換気扇・窓・床・エアコンなど、住宅内のあらゆる場所に対応しています。部分的な清掃から家全体のクリーニングまで、ご希望に応じて対応可能です。
市販の洗剤では落ちなかった汚れもきれいになりますか？: はい、専用の機材や洗剤を使用するため、家庭用洗剤では落とせなかった頑固な汚れ（油汚れ・水垢・カビ・皮脂汚れなど）もきれいに除去できることが多いです。
在宅中でなくても作業してもらえますか？: はい、鍵をお預かりしての作業も可能です。ただし、初回はできるだけお立ち会いいただくか、事前に詳細な打ち合わせをお願いしています。作業後には報告書や写真でご確認いただけます。
どのくらいの時間がかかりますか？: 業内容によりますが、例えば浴室1カ所で約1.5〜2時間、キッチンで2〜3時間が目安です。複数箇所をまとめてご依頼いただく場合は、半日〜1日かかることもあります。事前にお見積りで所要時間をご案内いたします。

空家整理

空家整理とはどのようなサービスですか？: 空家整理とは、長期間使われていない家や相続したまま放置されている住宅内の家財や不用品を片付け、必要に応じて清掃・修繕・解体・売却支援などを行うサービスです。空家の管理や再活用のご相談も承ります。
どんな状態の空家でも対応してもらえますか？: はい、対応可能です。ゴミが多く残っている、老朽化している、動物の糞尿やカビがひどいなど、一般的な清掃では手に負えない状況でも、専門のスタッフが対応いたします。
作業後、空家を売却または賃貸に出す予定ですが、対応してもらえますか？: はい、提携する不動産業者やリフォーム業者と連携し、売却・賃貸に向けた整理・清掃・修繕・手続きのサポートも行っています。再活用を前提とした最適なご提案が可能です。

生前整理

どんな人が利用していますか？: 60代〜80代の方を中心に、身の回りをすっきりさせたい方、施設入居や引越しを控えている方、万一に備えておきたい方など、さまざまな理由でご利用されています。ご家族からの依頼も増えています。
どこまで手伝ってもらえるのですか？: 不要品の仕分け・処分はもちろん、貴重品や思い出の品の整理、相続に関する資料のまとめ、必要に応じて買取や不動産売却のご相談まで対応可能です。ご本人の希望を第一に、無理なく進めていきます。
家族と一緒に相談・立ち会いはできますか？: はい、もちろん可能です。ご家族と一緒に内容を確認しながら進めることで、安心して作業を任せていただけます。

福祉整理

福祉整理とはどのようなサービスですか？: 福祉整理とは、高齢者や障がいをお持ちの方、支援が必要な方の住環境を安全・快適に整えるための片付けや整理を行うサービスです。介護施設への入居前後の荷物整理、転居支援、福祉関係者との連携も含まれます。
どんな人が利用できますか？: ご高齢の方、ひとり暮らしの方、障がいをお持ちの方、ご家族や福祉関係者（ケアマネージャー・行政職員など）からのご依頼も受け付けています。支援が必要な方であれば、どなたでもご利用可能です。
どんな作業をお願いできますか？: 不要品の整理・処分、生活動線の確保、家具の配置換え、衛生状態の改善、貴重品の仕分けなど、生活のしやすさを重視した片付けを行います。また、福祉機器の設置やリフォームが必要な場合もご相談可能です。
行政や福祉施設と連携してもらえますか？: はい、対応可能です。地域包括支援センターやケアマネージャー、成年後見人などと連携し、スムーズに進行できるようサポートいたします。

よくある質問